家长监护


网络游戏未成年人家长监护工程
"网络游戏未成年人家长监护工程"是一项由中华人民共和国文化部指导,多家网络游戏企业共同发起并参与实施 ,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。


未成年人健康参与网络游戏提示
随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:
一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。
三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。
四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。


网络游戏未成年人家长监护工程 - 家长监护服务申请流程

相关文档:
1、监护人信息表
2、被监护人信息表
3、网络游戏未成年人家长监护申请书
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常见问题

问:可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?
答:目前您可以通过专线电话、电子邮件方式来咨询,然后采取传上门、传真或邮寄的方式进行申请。

问:什么时间可以咨询和申请?
答:服务时间为(工作日周一到周五9:00-18:00)

问:申请监督的账号有什么要求?
答:账号所属人必须未满18周岁。

问:申请监督未成年人账号需要提供什么?
答:您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起,需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书(申请书、保证书、授权书,需要下载,填写,并打印,手工签字)。

问:申请人提交申请后,多久可以处理完成?
答:我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。

问:申请成功后,如果需要取消监督如何操作?
答:1、您可以通过上门、传真或邮寄方式提供解除家长监控申请表,申请解除监督; 2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。

问:关于未成年子女在未经法定监护人同意的情况下购买的退款
答:终端设备为未成年名义时, 根据监护人撤销申请,接收相关资料和确认未成年名并全额退款

问:购买虚拟币后7日内要求撤销申请时
答:7日内玩家需要撤销申请的,经客服核实后予以退款,已使用的虚拟货币无法退款。

问:成年名义的终端设备因子女使用而付费的退款申请时
答:购买虚拟货币、应用付费天数超过7天或付费后已使用且无法收回以及无法删除的情况下,接收资料后补偿金额最多不超过购买金额的50%


进度查询和通讯地址
申请进度查询(工作日9:00-18:00)请发邮件到cs@qpyou.cn进行查询